Lire un devis de vitrier ligne par ligne

Un devis de vitrier doit dire qui intervient, ce qui sera fait, avec quel verre, comment le temps est compté et combien vous paierez, hors taxes et toutes taxes comprises. Pour un dépannage ou une réparation de vitrerie, il est obligatoire avant les travaux. Voici les mentions exigées, la méthode d’un vitrier pour le préparer et les points à vérifier avant de signer.

Quand le devis est obligatoire

Pour un dépannage, une réparation ou un entretien de vitrerie, le professionnel doit vous remettre un devis détaillé avant d’intervenir : la vitrerie fait partie des métiers visés par un arrêté du 24 janvier 2017. Sans devis, il risque une amende administrative pouvant aller jusqu’à 3 000 € pour une personne physique et 15 000 € pour une société.

Le devis peut être gratuit ou payant : le professionnel doit l’indiquer clairement. Chez Assistance Vitrerie, il est gratuit.

Pour d’autres travaux, par exemple une installation neuve, le devis n’est pas toujours obligatoire. Demandez-en un quand même : une fois accepté, il peut servir de contrat.

Les mentions obligatoires, une par une

Selon le site officiel Service Public, un devis de dépannage ou de réparation doit indiquer :

• la date à laquelle il a été rédigé ;
• le nom et l’adresse de l’entreprise ;
• votre nom et le lieu des travaux ;
• la nature exacte des travaux ;
• le détail de chaque prestation et de chaque produit, en quantité et en prix ;
• le taux horaire de main-d’œuvre toutes taxes comprises (TTC) et la façon dont le temps est compté ;
• les frais de déplacement, s’il y en a ;
• le total hors taxes (HT) et TTC, avec le taux de TVA ;
• la durée de validité de l’offre ;
• si le devis est gratuit ou payant, et son prix s’il est payant.

Déplacement, main-d’œuvre, fournitures : comment c’est compté

Les prix doivent être annoncés toutes taxes comprises avant la conclusion du contrat. Sur le devis, on trouve en général trois familles de lignes.

Le déplacement : un montant, ou rien s’il est compris. La main-d’œuvre : un taux horaire multiplié par un temps, ou un forfait. Les fournitures : le verre, les joints, le petit matériel, chacun avec une quantité, une unité (par exemple le mètre carré) et un prix unitaire. Notre conseil : exigez le type, les épaisseurs et les dimensions du verre, sinon deux devis ne se comparent pas.

Chaque ligne se lit pareil : quantité × prix unitaire = montant. La façon de compter le temps doit être annoncée, comme les majorations de nuit, de week-end ou de jour férié. Si la situation peut attendre, un rendez-vous en semaine et en journée permet en général de les éviter.

Vous trouverez nos tarifs de déplacement et de main-d’œuvre, avec les éventuelles majorations, sur notre page Tarifs.

La méthode du vitrier, étape par étape

Voici comment un vitrier procède d’habitude avant un remplacement de vitre sur rendez-vous, et la ligne du devis que produit chaque étape :

1. Identifier le verre : simple ou double vitrage, épaisseurs, verre ordinaire ou de sécurité. Un vitrage isolant ou trempé certifié CEKAL porte cette marque sur le verre ou sur l’intercalaire, le cadre fin placé entre les deux verres sur leur pourtour, avec notamment le fabricant et le site de production. Sur le devis : la désignation du verre.

2. Mesurer la feuillure, le logement du verre dans le cadre. Selon le guide de pose du fabricant AGC, les dimensions du verre tiennent compte des jeux tout autour, de la prise en feuillure et des tolérances ; la norme NF DTU 39 P1-1 encadre aussi ces jeux et le calage. Sur le devis : les dimensions du verre.

3. Vérifier que le cadre est en bon état et peut recevoir le nouveau verre, surtout si un double vitrage, plus épais, remplace un simple vitrage. Sur le devis : un éventuel travail sur le cadre.

4. Repérer si l’endroit demande un verre de sécurité, là où l’on peut tomber contre la vitre ou la heurter : le fascicule FD DTU 39 P5 (version de 2017) guide ce choix, en neuf comme en remplacement. Sur le devis : verre feuilleté ou trempé.

5. Calculer le poids du verre pour prévoir l’accès et la manutention : un guide du fabricant AGC donne 10 kg par mètre carré en 4 mm et 15 kg en 6 mm, soit 2,5 kg par mètre carré et par millimètre d’épaisseur. Sur le devis : la main-d’œuvre prévue pour la pose.

6. Séparer l’urgence du reste. Sur le devis : la fermeture provisoire, si elle a eu lieu, sur sa propre ligne.

Exemple fictif pour l’étape 5 : un double vitrage de 1,20 m sur 1,50 m, fait de deux verres de 4 mm. Surface : 1,20 × 1,50 = 1,8 m². Verre : 4 + 4 = 8 mm. Poids du verre : 1,8 × 8 × 2,5 = 36 kg, sans compter l’intercalaire ni les joints.

L’assurance et la TVA sur le devis

Un artisan dont le métier exige une assurance professionnelle l’indique sur chaque devis et chaque facture, avec les coordonnées de l’assureur et la zone couverte (Code de l’artisanat, article L132-1).

Quand les travaux relèvent de la garantie décennale, l’attestation de cette assurance est jointe au devis et à la facture : vérifiez ses dates de validité et les activités couvertes.

Le taux de TVA figure à côté des montants HT et TTC. Dans un logement achevé depuis plus de deux ans, certains travaux peuvent bénéficier d’un taux de 10 % ou de 5,5 %. Depuis le 1er mars 2025, vous certifiez que les conditions sont remplies par une simple mention sur le devis ou la facture.

Signer et payer : ce qui vous engage

Pour accepter, écrivez « bon pour accord » ou « bon pour travaux » avant votre signature : le devis engage alors le professionnel comme vous. Gardez-en un exemplaire.

Lisez aussi la ligne de paiement. Avec des arrhes, chacun peut renoncer : vous perdez la somme versée, ou le professionnel vous rembourse le double. Un acompte vous engage fermement. Si rien n’est précisé, la somme versée d’avance est présumée être des arrhes.

Signé chez vous, hors urgence, le contrat ouvre en principe un délai de rétractation de 14 jours. Ce droit ne s’applique pas aux travaux urgents que vous avez demandés, dans la limite du strict nécessaire. Nous détaillons ces règles dans notre article sur vos droits lors d’un dépannage à domicile.

Les signaux d’alerte

La DGCCRF, le service de l’État chargé notamment de protéger les consommateurs, le dit simplement : un devis trop élevé ou peu clair ne mérite pas de suite, contactez un autre professionnel. Prenez aussi le temps de réfléchir face à :

• un prix global, sans détail des prestations ni des fournitures ;
• aucun taux horaire ni frais de déplacement chiffré, ou des majorations découvertes après coup ;
• des travaux au-delà de l’urgence, proposés tout de suite : la DGCCRF conseille de n’accepter que l’urgence ;
• l’argument « votre assurance paiera » pour vous faire accepter des réparations ;
• un artisan qui se dit recommandé par votre assureur, sans pouvoir le prouver ;
• aucune adresse d’entreprise, ou aucune mention d’assurance alors que le métier l’exige.

Votre liste de contrôle avant de signer

Gardez cette liste sous les yeux. Chaque réponse devrait être « oui » ; sinon, posez la question avant de signer.

• Je sais qui intervient : nom, adresse, numéro d’entreprise.
• Le lieu et la nature des travaux sont écrits.
• Le verre est décrit : type, épaisseurs, dimensions.
• Chaque ligne a une quantité, une unité, un prix unitaire.
• Le taux horaire TTC et le décompte du temps sont indiqués.
• Le déplacement et les majorations éventuelles sont chiffrés.
• Les totaux HT et TTC et le taux de TVA sont lisibles.
• La durée de validité et la date des travaux figurent.
• L’assurance est indiquée, avec l’attestation décennale si les travaux en relèvent.
• La somme versée d’avance est nommée : arrhes ou acompte.

Article relu par Photnicha Inthasa, directrice de la publication, le 05/10/2026.